Legal

Términos y Condiciones

Última actualización: 14 de julio de 2026

Estos términos regulan la venta de nuestras mesas gravimétricas y el uso de la consola de operaciones app.meproind.com. Al comprar una mesa o usar la consola, usted acepta lo que sigue.

1. ¿Quién le vende y le presta el servicio?

• DECHINAAPERU.COM E.I.R.L. — RUC 20604387397, que opera bajo la marca MEPROIND.
• Domicilio: A.HH. Horacio Zeballos Gomez, Sector 6, Mz 3 Lote 10. Av. Socabaya Uchumayo, Zona Industrial – Arequipa.
• Contacto: admin@dechinaaperu.com

2. Qué le entregamos

Le vendemos una mesa gravimétrica (modelos XL-25, XL-50, XL-75 o XL-100) y le damos acceso a la consola web para ver la telemetría de su mesa y operarla a distancia.

La mesa es suya y funciona de forma independiente. No necesita suscripción ni conexión a internet para operar. La suscripción solo da acceso a la consola web.

3. Garantía

Qué cubre: desperfectos de fábrica de la mesa y de sus componentes. Si dentro de ese plazo el equipo presenta una falla imputable a fabricación, lo reparamos o reemplazamos.

Qué no cubre:

• Piezas por desgaste.
• Arreglos por mala manipulación por parte del cliente.

Revisión al recibir: es responsabilidad del cliente revisar, apenas recibe la mercadería, que todo esté operativo.

Cómo reclamar: escríbanos a admin@dechinaaperu.com o por WhatsApp, indicando el número de serie de su mesa y describiendo la falla. Coordinaremos la revisión con usted.

4. Suscripción a la consola web

• La suscripción es por mesa y se paga mensualmente.
• Puede elegir renovación automática (se cobra cada mes hasta que la cancele) o pago único (la mesa queda activa un mes y luego vence).
• Cancelación: puede cancelar cuando quiera desde la consola o escribiéndonos. La cancelación evita el siguiente cobro; el período ya pagado se respeta hasta su vencimiento.
• Si no paga: pierde el acceso a la consola web. Su mesa sigue funcionando normalmente.
• Cómo aparece el cobro: el comercio registrado ante el banco es la razón social, así que en su estado de cuenta el cargo figura como DECHINAAPERUCOM EIRL (RUC 20604387397), no como “MEPROIND”. Es la misma empresa: MEPROIND es la marca comercial.
• Los pagos se procesan a través de Culqi. Los datos de su tarjeta no pasan por nuestros servidores.

5. Cambios y devoluciones

Suscripción a la consola (servicio digital). Puede cancelarla cuando quiera: la cancelación evita el siguiente cobro y el período ya pagado se respeta hasta su vencimiento (ver punto 4). Por tratarse de un servicio de acceso inmediato, el período en curso no se reembolsa una vez activado, salvo una falla del servicio que sea responsabilidad nuestra.

Mesa gravimétrica (producto). Es responsabilidad del cliente revisar la mercadería apenas la recibe (ver punto 3). Si dentro del año de garantía presenta un desperfecto de fábrica, lo reparamos o reemplazamos sin costo. Para cambios o devoluciones por otros motivos, escríbanos y lo evaluamos según el estado del equipo y el tiempo transcurrido desde la entrega.

Cómo solicitarlo: escríbanos a admin@dechinaaperu.com o por WhatsApp, indicando su comprobante y el número de serie de la mesa (si aplica). Nada de lo anterior limita los derechos que le reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor.

6. Control remoto de la mesa — léalo con atención

• Antes de enviar un comando remoto, usted debe asegurarse de que no haya personas trabajando en la mesa ni cerca de ella, y de que las condiciones sean seguras.
• La consola no es un sistema de seguridad ni sustituye los bloqueos, señalización y procedimientos de seguridad de su operación.
• Usted es responsable de a quién le da acceso a la consola y con qué permisos. Los comandos quedan asociados al usuario que los envía.
• El comando viaja por internet: puede demorar o no llegar si su mesa está sin conexión. No dependa de la consola para detener el equipo en una emergencia — use la parada física.

7. Sus datos de operación

Los datos de producción de su mesa son suyos. Los usamos para prestarle el servicio: mostrarle sus indicadores y generar recomendaciones. No los vendemos ni los compartimos con otros clientes. Para el detalle de cómo los tratamos, vea nuestra Política de Privacidad.

8. Simulador y cifras de la web

El simulador de recuperación y las cifras que publicamos (por ejemplo, porcentajes de recuperación o proyecciones en dólares) son estimaciones referenciales, calculadas con los datos que usted ingresa y con el precio del oro del día. Los resultados reales dependen de su mineral, su granulometría, su operación y del precio del oro. No constituyen una garantía de resultados ni una oferta comercial.

9. Disponibilidad del servicio web

Trabajamos para que la consola esté siempre disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros o causas fuera de nuestro control. Recuerde que su mesa no depende de la consola para funcionar.

10. Uso de la consola

Usted se compromete a usar la consola solo para operar sus propias mesas, a mantener sus credenciales seguras y a no intentar acceder a datos de otros clientes. Podemos suspender una cuenta que use el servicio de forma indebida o que ponga en riesgo a terceros.

11. Sus derechos como consumidor

Nada en estos términos limita los derechos que le reconoce el Código de Protección y Defensa del Consumidor. Si tiene un reclamo, escríbanos primero a admin@dechinaaperu.com: queremos resolverlo con usted.

12. Uso de inteligencia artificial en el desarrollo

En el desarrollo de este sitio y de la consola de operaciones utilizamos herramientas de inteligencia artificial como apoyo del equipo técnico: en la escritura y revisión de código, la corrección de errores y tareas de traducción y documentación. Las decisiones de producto, diseño y contenido son humanas, y todo el código se revisa y se prueba antes de publicarse.

La ingeniería de nuestras mesas gravimétricas —el producto físico, sus planos y su fabricación— es íntegramente humana. La función de recomendaciones de la consola sí usa inteligencia artificial para redactar sus sugerencias; cómo se tratan esos datos está detallado en nuestra Política de Privacidad.

13. Cambios y ley aplicable

Podemos actualizar estos términos; publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú.

¿Dudas? Escríbanos a admin@dechinaaperu.com. Vea también nuestra Política de Privacidad.